Politique de remboursement

Chez Micronova, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits de haute qualité et un service irréprochable.
Si toutefois votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous avons mis en place une politique simple et claire :

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement :

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les accessoires, notices et cadeaux promotionnels éventuels doivent être retournés.
Les articles endommagés, ouverts ou présentant des traces d’utilisation ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail à support@micronova.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos du produit si nécessaire
Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur).

4. Délais de remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.